上海市醫(yī)保局宣布,全市已有122家定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)正式實現(xiàn)醫(yī)保“脫卡支付”功能。這項創(chuàng)新舉措標(biāo)志著上海在推動“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”服務(wù)方面取得重要進(jìn)展,不僅極大地方便了患者就醫(yī),更在流程與時間上實現(xiàn)了“雙減”——減少排隊環(huán)節(jié)、減少等候時間,同時借助新材料技術(shù)推廣服務(wù),為醫(yī)療服務(wù)智能化升級注入了新動力。
“脫卡支付”即參保人員在就診時無需攜帶實體醫(yī)保卡,只需通過手機(jī)上的支付寶、微信、隨申辦等指定APP,完成實名認(rèn)證和醫(yī)保電子憑證激活,即可在掛號、繳費、檢查、取藥等環(huán)節(jié)直接掃碼結(jié)算。這一模式徹底改變了傳統(tǒng)就醫(yī)必須“卡不離手”的局面,尤其為老年群體、慢性病患者及行動不便者提供了極大便利。
從流程上看,“脫卡支付”有效實現(xiàn)了就醫(yī)環(huán)節(jié)的“雙減”。一是減去了患者反復(fù)排隊刷卡、支付現(xiàn)金的繁瑣步驟,將以往需要在窗口多次排隊的流程整合為線上一次性操作;二是減少了因排隊、系統(tǒng)響應(yīng)等導(dǎo)致的等候時間,門診效率顯著提升。據(jù)試點醫(yī)院反饋,使用醫(yī)保電子憑證結(jié)算的平均耗時比傳統(tǒng)方式縮短了近三分之二,門診大廳排隊人數(shù)也明顯減少,改善了就醫(yī)秩序與環(huán)境。
在技術(shù)支撐層面,此次推廣離不開新材料技術(shù)與數(shù)字化服務(wù)的深度融合。一方面,支持醫(yī)保電子憑證的終端設(shè)備采用了更高效、耐用的新材料感應(yīng)模塊,確保掃碼支付的穩(wěn)定性和安全性;另一方面,后臺系統(tǒng)通過云計算、大數(shù)據(jù)等新技術(shù),實現(xiàn)了醫(yī)保賬戶與移動支付的實時對接,既保障了交易安全,又提升了結(jié)算效率。相關(guān)機(jī)構(gòu)還通過線上線下結(jié)合的方式,向醫(yī)療機(jī)構(gòu)和參保人群提供技術(shù)培訓(xùn)與操作指導(dǎo)服務(wù),確保新模式的順利落地。
值得一提的是,上海此次推廣“脫卡支付”并非孤立舉措,而是全市“醫(yī)療付費一件事”改革的重要組成部分。該改革旨在打通醫(yī)療服務(wù)中的堵點、難點,通過數(shù)字化手段優(yōu)化就醫(yī)全流程。隨著更多醫(yī)院接入系統(tǒng)以及人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的進(jìn)一步應(yīng)用,患者將享受到更智能、更便捷的“無感支付”體驗,甚至實現(xiàn)預(yù)約、診療、結(jié)算、隨訪的全流程線上化管理。
新模式推廣也面臨一些挑戰(zhàn),如部分老年人對智能手機(jī)操作不熟悉、網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性要求高等問題。對此,上海醫(yī)保部門表示將繼續(xù)保留實體卡服務(wù)通道,并加強(qiáng)醫(yī)院引導(dǎo)人員配備,同時通過社區(qū)宣傳、子女協(xié)助等多種方式,幫助更多群體適應(yīng)數(shù)字化就醫(yī)趨勢。
上海122家醫(yī)院實現(xiàn)醫(yī)保脫卡支付,是醫(yī)療服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一次重要突破。它不僅以“雙減”提升了患者就醫(yī)滿意度,更通過新材料技術(shù)的推廣服務(wù),展現(xiàn)了科技賦能民生領(lǐng)域的巨大潛力。隨著這項服務(wù)的深化與普及,上海的“智慧醫(yī)療”生態(tài)將更加完善,也為全國醫(yī)保支付改革提供了可復(fù)制的“上海經(jīng)驗”。